【澳门新萄京最大平台】虚假租房网帖多是中介
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  在近日爆发的“房租风暴”中,我爱我家被推向风口浪尖。8月29日,在风暴的余波中,我爱我家发布了2018年半年度报告。

租房,谁不想碰上“房美价廉”,可很多租客在实地查看这些房源后,会发现房子大小、装修、价格跟网帖宣称的不一样,甚至有中介当天刚发布的房源,上午联系就被告知已出租。新京报记者暗访调查发现,很多房产中介,为了争抢客源和应付公司考核,在各大租房网站发布这些“不靠谱”的网帖,暗访中,有5名中介人员直接承认所发布就是假信息,就等着客户来电,再推荐别的房源。

二手房冰冻,有经纪人从月入十万跌至三四千

来源:法制日报/杜晓 戴雪晴

  作为行业几家“头部”中唯 一的上市公司,我爱我家上半年业绩喜人。报告期内,我爱我家实现营业收入53.30亿元,同比增长741.86%,归属于上市公司股东的净利润为3.29亿元,同比增长1189.71%。

“房美价廉”网帖成了饵。据新浪网络房源打假调查显示,截至昨晚9时,约92%的网友表示遇到过假房源,事后九成人“忍气吞声,自认倒霉”,维权者寥寥无几。

成交量由3月的25952套跌至6月的10264套,品牌中介门店布局收缩,两成经纪人离职

近日,北京市住建委和市场监督管理局、市网信办、市通信管理局、市公安局共同起草了《关于规范互联网发布本市住房租赁信息的通知》(以下简称征求意见稿),面向社会各界公开征求意见。

  营业收入53.29亿元

岳先生有了孩子后,就想换租套更大点的房子。

澳门新萄京最大平台 1一旦成交量低于中介平稳生存的红线,闭店和离职潮就会陆续来临。新京报记者 袁秀丽 摄

“目前各平台存在众多失效房源信息,给承租人带来很多不便。”据北京市住建委相关负责人介绍,越来越多的租房者习惯于通过互联网、手机App寻找合适房源,而住房租赁企业和房地产经纪机构也主要通过互联网平台发布房源信息,但其中鱼龙混杂、难辨真伪。

  职工薪酬费用暴增

在几家网站翻看几天,2月15日,他终于在“**同城”上看中了一套两居室:“个人房源,没有中介费。”月租金价格比周边房源要便宜不少。

对于今年的二手房市场来说,是戏剧性的半年。不仅成交量超过一手房,而且从年初的量价持续高位,到“3·17”楼市新政后的量跌价稳,北京二手房市场中的买卖双方和中介都遭遇了各种故事性的转折。连夜排队排号过户、半夜抢看房源、月入过10万……伴随着二手房市场热度退潮,中介经纪人这样的生活状态也在渐渐转变。休养生息、苦练内功,实际上不仅仅是经纪人,面对日益加强的行业监管,在市场淡季整个中介行业都在进行着业务调整,淡季蛰伏。

对于网络虚假房源产生的问题及治理对策,《法制日报》记者进行了采访。

  8月29日晚间,上市公司我爱我家发布2018年半年度报告。数据显示,上半年我爱我家的营业总收入为53.29亿元,营业总成本为47.99亿元,净利润为3.66亿元,归属于母公司所有者的净利润为3.29亿元。

协商后虽然还要求对方带身份证和房本签约,但岳先生付完钱后,还是发现自己被骗了。

两个月没成交,从高提成到基本工资

房源价格虚假标注

  在业绩增长的背后,我爱我家上半年的营业总成本为47.99亿元,其中人工成本耗资巨大。数据显示,2018年上半年我爱我家销售费用中的职工薪酬为3.99亿元;管理费用中的职工薪酬为3.25亿元。而2017年同期,上述两项数据分别为1823万元、2100万元。

带陷阱的租房网帖

“这两个月一单都没有成交。”劲松片区一中介门店经纪人小王回忆,去年年底到新政前一直都是连轴转的状态,“有时候为了带客户抢到一套合适房源,晚上十点多还在协调价格,晚一步房子可能给别人了”。

澳门新萄京最大平台,图文描述严重不符

  如此计算,我爱我家2018年上半年销售费用中、管理费用中的职工薪酬分别较去年同期增长20倍、14倍。

岳先生说,这条房源的发帖人自称是房东,在看了房子后,双方进入签约阶段。

“尤其是新政前的小一个月,因为有要出新政策的传闻,客户大多很焦虑,对我们也催得紧。”小王的工作状态从三月中旬开始发生了变化。“新政出来后,大多数客户都是咨询多了多少首付,客户购房意愿越来越少。”小王表示,客户意向发生转变后,对于有意向的客户,他依旧会持续给他们推荐房源,预约看房时间,“但不少人都表示再看看”。

据了解,去年以来北京市大力规范网络房源发布,多次开展专项执法检查,集中约谈主要网站,严查发布违规、虚假房源信息,下架违规房源信息92万余条,冻结违规用户账号约7万个。

  在我爱我家最新的半年度报告中,并未披露员工总数的变化。而此前昆百大的2017年年度报告显示,公司截止到2017年年底领取薪酬员工总数有6.15万人(含我爱我家员工)。

因担心被骗,他要求对方带房本和身份证。“一说要房本,对方就改口说房子是亲戚的。”岳先生说,本来商定采用支付宝转账形式支付房租,但最后对方以着急去石家庄买东西拒绝,要求付现金。

其实不仅是小王,他们门店最近两个月实际上仅成交了一套房源。“店里业绩不行,最近联系客户时店长经常亲自上阵。”小王介绍。

记者在某网络租房平台搜索周边5公里以内的房源时发现,平台展示的大量房源照片均十分精美,房间阳光充足、整齐干净,且每套房屋的装潢风格也很相似。

  此前新京报曾报道,截至2016年底,我爱我家业务覆盖北京、天津、上海、南京和苏州等在内的15个主要一二线城市,拥有2215家直营门店,旗下经纪人超4.5万人。

岳先生有了疑虑,但看到了房本和身份证,还是妥协了,“周边这样便宜的房子太难找。”

而另一方面,由于成交受限,经纪人的收入也明显缩水。据小王介绍,片区里成交热火朝天的时候,业绩好的同事一个月收入能达到10万甚至更高,“可现在只能靠基本工资”。众所周知,中介经纪人的收入主要就是提成,基本工资相对较低。像小王这样工作三年多的资历,基本工资到手也就在三四千块钱。

记者以租房者的身份选中一套一室一厅的房子,并联系到了发布此房源的房产经纪人。房产经纪人称,网络平台上显示的此房源首月2690元,但仅限签约满1年以上的年租用户才能享受这样的价格,月租用户的租金为每月4690元。

  而我爱我家官网显示,截止目前,我爱我家集团国内业务覆盖北京、上海、杭州、南京、天津、苏州、太原、无锡、郑州、成都、武汉、长沙、南昌、青岛、常州、南宁、昆明等国内17个大中型城市,拥有深入社区的连锁门店3500余家,员工5.5万余人;国际业务覆盖北美、东南亚、澳新、欧洲、中东等50余个国家和地区,并在美国芝加哥和阿联酋迪拜设立了海外城市子公司。

拍了房东的身份证、房本,岳先生交了钱。他心想,即便是骗子,有了身份证,也能找到他。

小王的经历实际上只是整个行业的一个缩影。根据云房数据、北京房地产中介行业协会联合发布的5月北京房产中介成交报告,总共1万余套二手房成交中,通过中介公司进行的为8215套。截至5月31日,北京市备案中介机构数量达到3234家,其中仅有375家中介机构在5月份有二手住宅交易记录,占比仅为11.59%。也就是说,近9成的中介都面临零成交。

当记者询问房源照片是否与真实房屋一样时,房产经纪人称照片为实拍,但是房屋已空置30多天,卫生状况可能和照片会有一些出入。

  照此估算,大约一年半时间里,我爱我家在原有基础上迅猛扩张了1000多家门店。

20日晚,岳先生再次核对租房信息时,无意中发现,“房东”的身份证上生日为“10月06日”。岳先生说,真的身份证,只会印“10月6日”。

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一位在上述网络平台租过房子的用户也向记者反映,这个平台标注的有些房源价格确实与实际价格不符,且租房服务费也比较贵,有些承诺的优惠服务并没有落实到位,服务态度也不好。

  半年时间靠罚款收入930万

次日,岳先生通过派出所的朋友,查了对方两个身份证,发现对方自持的身份证是捡来的,所谓“房东”的身份证是假的。

关店、离职,行业迎来降温期

还有租房者称,在看房时有的房产经纪人会以看房人数较多为由,建议租房者先交付500元定金把房子定下来。此后,如果租房者提出退还定金,对方又会以其他一些借口推脱拒绝。

  新京报记者发现,在我爱我家的营业外收入中,一项名为“罚款收入”的营业外收入占比较高。

等联系到真房东,岳先生才得知这套房子是单位的产权房,根本没有个人房本,而那个假冒房东的,只是短期租户。

在整体成交下滑的同时,中介机构的新增房源等各项指标也在同步下滑。

“500元定金打水漂也就算了,假设后边真的签了合同,说不定又会出现什么其他问题。”这位租房者说。

  数据显示,2018年上半年,我爱我家的罚款收入为930万元。较去年同期的17.27万元增长52倍。

个人房源难保真,很多人为了省心,选择正规房屋中介公司租房,但这也未必能真省心。

根据链家研究院的《百日调控全景速览》数据报告显示,“3·17”后北京链家百日成交量比调控前100天下降70%。前期坚挺的价格也出现松动,调控百日来均价比调控当期下跌7.3%,之前价格较高的所谓“学区房”跌幅超过8%。调控后客户的成交周期明显延长(目前的成交周期长于2个月,调控前仅为40天左右)。客户议价空间持续走高,达到2016年以来的最高点。

一位租房次数较多的租房者向记者描述了网络平台在发布房源时存在的一些问题:有的房源图文不符,文字描述说具备精装修、拎包入住、家具家电齐全等标准,而图片里则只看到房间内仅有1张床和1台空调,墙面泛黄掉漆、老旧斑驳;有的房源图片多次重复,张冠李戴;还有的图片则只展示了盆栽、画作等装饰或摆设,缺少实际的室内场景。

  值得注意的是,在半年报中,我爱我家并未详细披露这项“罚款收入”的具体内容。

21日上午,2名准备合租的小伙子一起到惠新西街北里看房。他们都是在网上找的房源,感觉价格、大小和装修都基本合适,才联系了经纪人看房。

1万套成交量是北京二手房中介平稳生存的红线,这是行业内不成文的规则。一旦成交量低于这条红线,行业的闭店和离职潮就会陆续来临。

据介绍,此次发布的征求意见稿明确要求,互联网交易平台要切实履行平台信息审核和管理责任:房屋照片与实际相符;租金、佣金等明码标价;同一房源不得由同一家机构重复发布;同一房源由多家不同机构发布的应当合并展示;下架发布超过30日的房源信息;不得发布法律、法规禁止出租的房源信息。

  通过查阅我爱我家曾经的财务报表记者发现,这里的“罚款收入”一直都有,且与一些“违约金收入”并肩。

上楼不到10分钟,他们就下了楼。“跟网上发的图片完全不一样,装修太烂了!”其中一名小伙子皱着眉头说,中介说周边还有几套差不多房子,只是稍微贵些,还让去看看。他说,虽然感觉被耍了,但既然来了,为了不白跑一趟,还是准备跟着再去看看。

“基本工资的一半都交了房租,加上吃吃喝喝这些日常开销,一个月下来剩不了多少钱。”成交下滑后谈起收入,小王没什么底气地说道,不过这种状态已经在两年前经历过一次。他也坦言,邻近区域有门店已经关门,熟识的同事也有辞职转行的。

网络平台缺乏自律

  我爱我家的曾披露的《过渡期合并损益表附注(续)》中显示,我爱我家在2017年度的营业外收入包含“非流动资产处置所得”、“罚款收入”、“违约金收入”、“诉讼赔偿款收入”、“其他”,上述项目产生的营业外收入分别为16万元、1493万元、118.7万元、481.9万元、128.5万元。

30条租房帖近半无房看

而根据北京房地产中介行业的数据估算,北京10万中介经纪人中,大约已有20%离开。经纪人离职背后,实则是中介门店布局收缩。

虚假房源提升流量

  在2015年、2016年,我爱我家的营业外收入中,产生的“罚款收入”分别为504万元、1284万元;“诉讼赔偿款”收入分别为248万元、1488万元。

两名小伙子是在某网上找到的房源信息。

有媒体估算,因为治理拆墙打洞和违规代理等原因,北京至少已经有几百家中介关店。

对于网络平台上存在的一些虚假房源,一名房产经纪人告诉记者,装修又好又便宜的房源不少是假的,还有一些房子是重复发布的,有时候并没有那么多房子出租。

  旧账:曾在两年半内被处罚67次

不少网站上,都有大量租房信息,其中少数显示为个人房源,其他的基本是中介公司的经纪人所发布。

一位行业观察者表示,中介在旺季扩张的门店,在最近一定会经历优胜劣汰的过程。

“现在的房子确实交易得快,再加上房主心态变化大,租房者对此要有心理准备。”这名房产经纪人说。

  涉及多项违规

在上述网站中,新京报记者随机挑出不同地点的30套房源准备进行暗访,可在与经纪人电话联系后,其中11套房的经纪人称房子已租出去了,在详细询问了来电者对房子的各种要求后,他们又称有更合适的房源,可以过来看。

“之前公司在附近布局了三个门店,最近撤掉一家店,留下的经纪人就分流到剩余的两家店去。不过最近因为市场不好,最近两个月两个门店一共成交了一套房,不知道以后门店会不会继续收缩。”东城区一中介门店经纪人告诉记者。

据易居研究院智库中心研究总监严跃进介绍:“对于一些网络平台来说,其房源信息本身存在很多问题,这就使得此类平台违规交易的现象会增多,同时也导致消费者维权时取证更加困难。”

  在我爱我家靠“罚款”产生不菲收入的同时,我爱我家自身也早在2015年起就因为多项违规遭受有关部门处罚。

另有5名经纪人直接承认,所发的租房网帖是假的。其余的经纪人表示房子还在,希望记者亲自到现场看房。

而在望京、天通苑等中介门店集中区域,中介门店扩张和收缩的周期循环已经成为一种惯例。天通苑地区一位中介经纪人回忆,区域内中介门店最多时,小区一栋楼的底商将近一半都是二手房中介门店,而现在基本上只剩下大型品牌中介的门店。“现在仍然有一些小中介会通过在社区门前张贴、摆放招牌来吸引客户,但主要还是靠租赁业务。”

严跃进认为,对于网络平台来说,发布虚假房源有两种动机。一种是有意为之,即通过虚假房源尤其是虚假低价房源来诱导购房者看房或租房。另一种情况则是无意识的,即因为没有及时清理各类房源信息,导致信息过期失效。

  根据昆百大曾发布的《发行股份及支付现金购买资产并募集配套资金暨关联交易报告书(草案)》,我爱我家在2015年1月至2017年5月底,因为相关违规事项被处罚合计67次。

在挂断电话后,21日至22日两天中,记者共接到13个经纪人的电话,问“什么时候可以来看房”。记者前后共看了9名经纪人的房子,只有2间房子面积、价格和网上标注相同,但照片也存在不符的情况。

监管加强,行业苦练内功

“一些网络房产平台在两个方面缺少规范。首先是把平台当做了交易平台,而不是市场定价的平台。其次是刻意强调做大规模,而忽略了交易过程的规范合法性。”严跃进说。

  记者发现,我爱我家被处罚的内容包含:为当事人规避房屋交易税费的非法目的,就同一房屋签订不同交易价格的合同提供了便利;采用“抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过五千元”的不正当竞争行为;办理分公司登记时向公司登记机关提交虚假材料;未通过房屋租赁代理租金专用账户向委托方账户划付租金,未落实银行代收代付资金监管制度。

某网站上一则租房信息显示,天通苑地铁站旁边的一间25平米的卧室,月租金1000元。在记者22日实地查看时,面对目测仅10余平米的小房间,经纪人朱小姐承认,这间房确实只有12平米,装修也较差。

在市场降温的同时,严格的行业监管也在强势展开。

在中国消费者协会律师团团长邱宝昌看来,网络平台之所以发布虚假房源,是为了吸引更多消费者,去关注网络平台相关信息,进而提升所谓的流量,还可能借此发布一些虚假广告最终获得利益。”

  此外,我爱我家还曾违规出租房产;在消费合同格式条款中设定消费者应该承担的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额;在收取房屋租赁代理费时,应收5000元,最终却实收15920元,多收10920元;在网站上发布与实际房源信息不符的房屋租赁信息;在经营场所张贴虚假广告语等内容。

对此,朱小姐称网帖信息是系统自动生成的。但这一说法遭到了其他多位经纪人的否认,他们称系统不会自动生成,只能人为输入。附近另一家中介经纪人说,上述卧室的正常价格,应该在1700元左右。

与“3·17”楼市新政一同到来的,是北京房地产中介市场执法行动的持续开展。3月22日,“3·17”认房认贷新政实施的第五天,北京市住建委曾对138个房地产中介机构门店进行了检查。在此次执法检查中,11家房地产中介门店因异地经营、无照经营等违法违规行为被注销备案、责令关停。此后,一些房产中介在西城区4个小区附近的10家中介门店也被查处。该10家门店因涉嫌“天价学区房”涉及的税收缴纳、违规代理、哄抬房价等违法违规行为,被责令停业整顿一个月。

邱宝昌还认为,对于违规发布虚假租赁房源等问题,实际上在电子商务法和消费者权益保护法中都有相关内规定。具体包括:“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权”“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”“消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为”等。所以,网络平台发布虚假房源侵害消费者的知情选择权和公平交易权。

  上述违规中,有关部门对我爱我家也进行了几百到几万元的处罚。

而在某网上,两条帖子明显是两套房源,小区位置一样,但楼层和价钱不一样。在这两套房源的照片中,都出现同一张照片。

监管执行到了5月初,北京市住建委披露,由于违规代理“商改住”、炒作“学区房”等原因,520家中介机构及门店被查处,另有138家中介门店自行关停。

“根据电子商务法、消费者权益保护法以及侵权责任法有关规定,如果网络平台不能提供发布虚假房源的经营者的有效地址、联系方式和真实名称等信息,网络平台就需承担连带责任。如果在平台方不知情的情况下,有所谓的中介公司利用网络平台发布虚假房源信息,网络平台一旦收到投诉,及时采取删除、屏蔽等有效措施,即可免责。”邱宝昌说。

  值得注意的是,曾因“在网站上发布与实际房源信息不符的房屋租赁信息”被处罚的我爱我家,依然存在虚假房源的乱象。

发不实信息为抢客户

“旺季跑业绩,淡季忙培训”,面对市场降温和监管加强,中介在布局调整的同时,也在转变业务发力点。

大力整顿网络信息

  8月20日下午,新京报记者在我爱我家APP上搜索出租房房屋信息时,输入“天通苑”后进行检索,在搜索结果中有两条待出租的房屋信息,链接名称分别为“0押金可月付,天通苑精 装两居室,新配置,东西全,拎包住”和“零押金月付,精 装南向双卫两居室,随时入住”。平台显示两套房的整租价格均为6000元/月。在点击进入详情页后,记者发现两套房都属天通苑北三区,房屋图片中的九张图中,有八张都是完全相同的,但根据房屋信息描述,两套房面积和户型却完全不同,其中一套房是113㎡、2室1厅1卫;另一套房则显示是100㎡、2室2厅2卫。朝向、装修等信息区别显著。

为何很多租房网帖不实?记者接触的多位经纪人表示,这都是为了争抢客户和完成公司业绩考核。

作为北京占据大量市场份额的经纪公司链家,在最近持续发布与租赁、旅居业务相关的报告,显示出对租赁、旅居市场的关注。

租赁市场管理趋严

  按照113㎡的房屋链接中提供的中介信息,记者咨询了该房屋的一位联系经纪人王先生,王先生告诉记者,该套房目前可看房、可租,“这个图片真实,放心吧。”在咨询100㎡的房屋中的中介侯先生时,侯先生表示该房源还有一周到期,目前无法看房。在问到图片是否为实拍图时,侯先生表示平台上的图片是业主发来的。同样图片到底属于哪个房间,或者还是均不属于任何一间房,从对曾经的我爱我家经纪人的采访中可见一斑。

“比如同小区同户型的房子,别人发的价格是1400,我发1600,一整天我也不会接到客户电话。”某房产连锁中介公司经纪人李强说,租客找房,首寻“房美价廉”的,再联系看房。

“买卖业绩下来了,正好赶上租赁旺季,也算有的忙。”方庄区域一位经纪人介绍,一般租赁业务大都是委派给新人,以便了解区域情况,不过在淡季也是增加收入的方式。

据了解,目前一些网络平台已经设置了举报按键,用户可以一键投诉,交由网络平台有关部门进行审核。如果核实确定为虚假房源会被下架,发布信息的房屋经纪人也会被处罚。

  2015年曾在我爱我家工作的李明(化名)向新京报记者表示,自己还在我爱我家工作时,我爱我家的确存在虚假房源的情况,比如我爱我家的经纪人把好看的房租照片刊登到网站上,随便写成哪个小区并标注上诱人的价格,用来吸引租户。这些房租图片一般都用已经成交房源,和真实的房源撞房。李明说,我爱我家网站上与其内部系统中的房源并不一致,网站中的房源确实存在虚假房源,但其内部系统中的房源基本上都是真实房源。

如果中介都发布真实信息,租房网帖也不会这样乱,但一有人开始发不实信息抢客户,整个市场都跟风,“我也不愿这样做,但为了抢客户,只能学这些技巧。”

月度成交量犹坐“过山车”

虽然采取了相关举措,但仍有房屋经纪人对记者说:“得饶人处且饶人,还是真房源多。”

  待客户在网上相中房源并前来看房时,房屋经纪人往往会告诉客户,房子已经被别人租掉了,再给租户推荐别的房子。一旦合同签下,中介费可以提成12%-36%。

李强说,目前网上的租房信息,不符实的内容多少都会有点,面积有差别,价格低一点,冒用图片的。即便标着“100%真实房源”,也不能全信。

据伟业我爱我家集团市场研究院数据统计,2017年上半年北京全市二手住宅网签总量约8.7万套,环比2016年下半年减少36.5%,同比2016年上半年减少35.8%,北京二手房网签量结束了自2014年上半年以来,连续增长的态势。

“过去部分中介公司违规发布虚假房源,根本原因还是在于没有充分认识到类似行为可能会受到比较严厉的处罚。”严跃进说。

李强等多位中介公司经纪人还表示,在网上发布不实信息,除了增加客户量外,另一个重要原因是应付公司业绩考核。

在年初临近春节的1、2月,北京二手房成交呈现出小幅下滑趋势。在春节后市场快速复苏,二手房成交出现了翻倍增长。但随着“3·17”新政公布,二手房成交量即刻急转直下,直至6月份跌至万套左右。以3月下半月一系列楼市调控政策的出台为分水岭,楼市经历了一轮过山车式的大起大落。

严跃进认为,此次北京出台的征求意见稿传递出一些新的信号,比如提到“为深入贯彻‘扫黑除恶’专项斗争工作精神”。当前,网络住房租赁信息确实需要大力整顿,这对于规范市场行为、稳定市场秩序能产生十分积极的作用。这也使得对网络虚假租赁房源的整顿力度达到了一个新的高度,中介机构必须对此重视起来。

就以李强所在中介公司为例,公司规定他每天要在某租房网站上各发3条租房信息。“公司给我们买VIP会员账号,这个账号最多能发60条信息,刷新100条信息。”

机构数据显示,3月份下半月楼市调控政策从紧从严后,二季度北京二手房交易量断崖式持续回落,与新政前的交易量相比,跌幅达7成左右,目前日均网签量不足300套,6月全月网签量为10264套,北京二手房市场交易量已经跌近谷底,房价也由区域性回落,逐步转为普遍回落。在机构看来,预计未来北京二手房网签量跌幅将逐步减少、企稳,并持续在低位徘徊。

邱宝昌认为,如果征求意见稿中的有关规定能落到实处,对发布虚假房屋租赁信息的中介能起到较强震慑作用。同时,有关部门对网络平台纵容虚假房屋租赁向信息的行为也要加大惩处力度。

他所说的刷新,就是将之前所发的网帖更新,占据网页的前列,以便客户最先阅览到。

本版采写/新京报记者 方王洋

“从征求意见稿可以看出,对于房屋租赁市场的管理将会趋于严格,尤其是对于房屋租赁信息会采取全方位管控,这能够推动住房租赁市场走上良性发展道路。”严跃进说。

22日,李强手中只有7套房源,但他在几个网站发的房源有上百套。

严跃进还建议,“下架发布超过30日的房源信息”这一规定在具体操作中可以适当延长一点。尤其是对于相对优质的网络平台而言,适当延长房源挂牌时间可以让网络平台自身更加积极去规范房源强化管理。

吸引到新客户后,李强将根据公司规定,将客户需求、联系方式等录入公司内部系统,扩大客户资源。

“整顿房屋租赁市场除了采取监管手段之外,还要运用市场手段。对于发布虚假房源的行为进行处罚的同时,也可以采取措施鼓励网路平台多发布优质房源,比如对一些评价较高、口碑较好的网络平台适当给予一些激励措施,增强其积极性主动性。”严跃进说。

“如果不输入客户信息要罚5000。”李强说,公司为了保证员工录入客户信息,制定了一个暗访流程,“暗访部的人会假装来租房,如果你没有把他的信息录进去,公司就会罚。”

邱宝昌认为,消费者如果在网络平台上发现有虚假租赁房源欺骗消费者的现象,应该及时向有关部门投诉举报,共同维护网络住房租赁交易市场的良好秩序。

为此,公司也制定了一个任务量。“每天回访20个客户,回访30个房源户。”李强说,公司的考核机制,也促使很多经纪人发不实信息招揽客户。

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发虚假信息或涉欺诈

至于虚假房源如何监管问题,一为网站工作人员称,他们网站主要依靠客户举报。

“目前我们防假房源机制,主要在客户实地查看,如果客户去看房源,跟网上标注的有很大差异,可以向我们举报,我们会将这条信息屏蔽。”该工作人员称。

一些网站,为预防虚假房源信息,也都在网页上设有举报投诉虚假信息的渠道。

但这些需要客户举报的举措,很多都成了摆设。“一天到晚忙着找房,遇到假的也没心思去举报。”一名租房者的心态颇具代表性。

某大型连锁房产中介机构的负责人黄乐表示,目前,房屋租赁市场虚假信息比例确实挺高,这跟一个公司的内部规章制度有关,也跟市场环境有关。

“中介公司的考核机制要求经纪人在一定的时间内,必须发布多少房源,而有的经纪人又无法做到,只能发布虚假房源。”黄乐介绍,房屋租赁流动性比较大,有的房源上午来了,下午可能就没了,经纪人无法做到每间房子都实勘,“现在如果都发布真房源,非常考验一个公司的实力和勇气。”

黄乐说,很多经纪人靠发布低价房源获取客户已是公开秘密,但随着市场发展,秩序也会变好,比如现在住建委要求中介代理二手房,必须有业主委托书,现在二手房假房源已经很少了,租房的趋势也一样。

“我们也掌握不了虚假信息的具体情况,需要市民去配合,市民如果遇到此类情况,可以向我们举报。”北京市住建委工作人员称,对中介发布虚假信息的违规行为,他们会定期组织人员去检查。

北京房产律师郑磊介绍,房产中介发布虚假信息,属于欺诈行为,违反《消费者权益保护法》,应受到相应处罚。但在现实操作中,由于法律对这一块的解释说明并不具体,加上取证难,处罚主体部门界定不清晰等,造成监管难题。

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