计算机专家教你如何科学防范银行卡被盗刷,服
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  根据此次调查报告显示,随着人们保险意识的觉醒,以及保险行业的逐渐规范,消费者对保险服务的接受度已过半,有54.6%的消费者曾购买过保险,其中意外险和重疾险购买的人最多,占比分别达到56%和47.6%。但是养老险尚未普及,仅有17.6%的消费者购买过养老险。

西安市民常女士的交通银行储蓄卡也被盗刷了。常女士说,卡是单位集体办理的,从5月23日到26日的四天时间里,被盗刷了88笔共35093元,昨日下午她到银行查询,银行说是通过苏宁易付的快捷支付方式转走的。常女士提供了她的银行流水账单,是通过苏宁易付的快捷支付转出的。常女士说,她的这张银行卡并没有开通网银。昨日下午,交通银行一名工作人员说,事情还正在调查,她们根据苏宁易付的要求,让常女士配合填写相关情况的说明。

  盗刷险也存在一些免赔条款,部分产品还有免赔率。“这些都需要消费者在购买前仔细阅读保险条款,避免在理赔时产生不必要的纠纷。”

  昨日,有机构发布的《金融消费调查报告》显示,近九成消费者在使用银行卡时,最关心的是账户资金安全性。

  另外,消费者对传统银行柜台的服务也颇为不满意。79.1%的消费者认为平时在银行柜台办理业务时“等待时间过长”,39.2%的消费者曾在办理业务时遭遇过“网点服务态度差”。相比较而言,建设银行、工商银行、中国银行这三大国有银行的满意度最高。徐苑分析,这或与三大银行的网点数量较多有关。

1.手机不要随便越狱;

  白领王小姐昨日见到记者时感慨,自己有一次突然收到支付宝信息,显示搭乘某一打车软件扣费,“我是前几天才用,这几天都没有叫车,难道我的支付宝信息泄露了?”后来打了几通电话查询才发现是前几日的打车软件扣费信息延时在支付宝上显示。“当时我的第一反应就是支付宝被盗了,虽然资金量并不是太大,但是支付宝既有实名认证还绑定了自己的银行卡等信息,一旦泄露还是很不安全的。”

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4.网上支付设置的密码最好是不规律的,不会轻易被他人破解;

  昨日,记者登录支付宝页面,看到小王所说的这款资金安全责任险,保费为每年0.88元,最高赔付100万元。

  银行对待用户被盗刷的态度则饱受消费者诟病。在“你认为哪些行为是霸王条款”调查中,61.2%的消费者选择了“信用卡密码交易,被盗刷储户全责”这一选项。

  同时,广东家庭整体保险消费占比仍有提升空间。保险业有“双10定律”,就是家庭保险设定的适宜额度应为家庭年收入的10倍,保费支出的适当比重应为家庭年收入的10%。

赵先生去年办理了一张工行的储蓄卡,开通了网上银行,绑定了支付宝。今年6月9日下午6时许他从余额宝向这张卡转入2000多元,同时一个朋友给他卡上转了6000多元。当晚7时25分,他发现这张银行卡被盗刷了8275元,是通过翼支付转账的。

  不过,需要注意的是,盗刷或者资金账户出现损失,一般都需要公安机关的介入确认账户是否被盗刷。此外,资金安全责任险存在一定的免赔条款,消费者需要看清楚条款以免被拒赔。

摘要:昨日,有机构发布的《金融消费调查报告》显示,近九成消费者在使用银行卡时,最关心的是账户资金安全性。 一项近5万名消费者接受的调查显示,在使用银行卡时,89.2%的消费者最关心账户资金的安全性,尤其是在使用网络银行或手机银行时,电子账户安全性以及个...

  信用卡乱收费也成为消费者投诉的重灾区。调查结果显示,消费者在进行信用卡消费时,“信用卡息费计收规则不透明”“刷卡次数或额度未达标,收取高额年费”“溢缴款不计息,取出多存的钱收手续费”名列消费者“吐槽”前三名,占比分别为55.1%、52.3%、50%。

8.每次刷卡都要在眼皮底下进行。刷卡输入密码时要注意用手遮挡。

  事实上,除保障在网络平台的支付盗刷,一些资金安全责任险也包括通过银行柜台、自动柜台机(ATM)、互联网或通信网络进行盗刷或盗用,导致账户内资金损失的。

  一项近5万名消费者接受的调查显示,在使用银行卡时,89.2%的消费者最关心账户资金的安全性,尤其是在使用网络银行或手机银行时,“电子账户安全性”以及“个人信息遭泄露”成为消费者最关心的问题。

  此外,保险代理人的服务水平也是参差不齐,61.6%的消费者表示“看不懂保险合同条款,业务员也说不清楚”,58.3%的消费者认为保险行业的后续服务能力堪忧,保险人员在购买前服务态度非常好,一旦购买完成后就没有后续服务,也没有定期提醒服务,仅通过电邮或信息通知。

张女士说,她以前用这张卡在网上买过东西,但每次都要有K宝和密码才可以,不知道这次怎么会在她完全不知情的情况下,被盗刷了这么多次。

  资金账户安全越来越被消费者所关注,常用手机支付的消费者王小姐表示,自己之所以那么紧张,主要是支付宝陆续绑定了自己的8张银行卡。

  另外,消费者对传统银行柜台的服务也颇为不满意。79.1%的消费者认为平时在银行柜台办理业务时“等待时间过长”,39.2%的消费者曾在办理业务时遭遇过“网点服务态度差”。

  买了承诺高收益的分红险,可是到期分红却甚至不及同期银行定存利息;说好的十年到期,但是等到仔细查看保险合同却发现要想拿回全部保险金要等到60年后……一直以来,保险行业都是消费者投诉的高发地。

6.设置网上消费限额,比如单日或单笔消费限额,最大限度地减少不必要的损失;

  不过不少消费者还是会对购买此类资金安全责任险存在一定的担心,王小姐就表示,尽管看起来每份保险保费都不贵,保障金额也很高,但仍担心会不会有霸王条款或者拒赔的情况出现。

  信用卡乱收费也成为消费者投诉的重灾区。调查结果显示,消费者在进行信用卡消费时,“信用卡息费计收规则不透明”、“刷卡次数或额度未达标,收取高额年费”、“溢缴款不计息,取出多存的钱收手续费”名列消费者“吐槽”前三名,占比分别为55.1%、52.3%、50%。

  保险服务接受度过半

转账单显示,收款人叫“王文博”,收款网点为“红河蒙自红河广场支行”。赵先生说,此前,他手机上收过三条来自“95588”客服发来的短信,称他的电子密码器将于次日失效,让登录一个网址进行激活,但是三次发来的“工商银行”的网址都不一样,他上网一查,发现这些网址都是假的。

  数据显示,我国网购用户规模成为全球网购人群规模最大的国家,随之而来的是银行卡盗刷、网银账户被盗用、第三方支付账户被窃等现象频频出现。互联网与移动互联网的发展给市民的消费支付、金融理财带来极大便利的同时,也让不法分子抓住一些可乘之机。

  广东保险消费需求猛增

李先生说,4月28日当晚11点36分,他曾收到了一条短信,还以为收到了入账的工资。

  记者调查

  从实际情况来看,家庭支出占家庭收入的比重因家庭而异,但家庭消费保险支出目前还处于较低水平,存在有一定的提升空间。

昨日下午,工行一名工作人员介绍,开通工行翼支付不需要U盾和电子密码器的验证,如果客户手机没有丢失或借给他人使用,一般不会出现这样的问题。对于手机收到的假客服短信,她说,可能是不法分子用伪基站发的,建议消费者收到银行客服发来的有网址链接的短信,最好拨打银行客服电话进行询问。

  不清楚规则或遭拒赔免赔

  另一方面,绝大多数广东消费者愿意持续增加保险投入。调研结果表明,10392位广东消费者中,有71.32%的人表示,将会在未来一年增加保险支出。不过,有45.51%的受访者期望与接受每年保险消费支出在5000元以下,但也有37.01%的受访者接受5000元至2万元之间的保险消费支出。

她说,以前出现比较多的是信用卡被网上盗刷,因为信用卡不能提现。储蓄卡多是被复制后,在异地ATM机上被盗取。现在储蓄卡的支付功能也越来越多,才会出现新的问题。消费者更要注意保护好银行卡信息、手机、身份证等。

  根据其条款显示,在保险期内,消费者的支付账户密码、安全工具等被不法分子盗取造成消费者支付账户资金通过网络支付平台被盗转、盗用损失,或是不法分子盗取消费者身份证、银行卡或安全工具等方式在保险合同载明的网络支付平台注册、开通支付账户,造成消费者支付账户资金通过网络支付平台被盗转、盗用损失。

  根据近日信息时报社联合钱堂理财社区发布的《金融消费调查报告》显示,在使用银行卡时,89.2%的消费者最关心账户资金的安全性,尤其是在使用网络银行或手机银行时,“电子账户安全性”以及“个人信息遭泄露”成为消费者最关心的权益。而银行对待用户被盗刷的态度也饱受消费者诟病。在“你认为哪些行为是霸王条款”调查中,61.2%的消费者选择了“信用卡密码交易,被盗刷储户全责”这一选项。

张女士被盗刷的是一张农行的工资卡。今年5月27日至30日,这张银行卡被盗刷了14次共8000多元,都是从网上第三方支付转走的。从银行流水账单看,交易摘要有“财付通快”、“电信天翼”、“南京苏宁易付”。

  业内专家提醒,可以选择保障资金账户安全的责任保险,但是需要注意资金安全责任险存在一定的免赔条款,消费者需要看清楚条款以免被拒赔。

  而在保险行业,超半数消费者认为当前保险价格偏贵,保险代理人的服务能力堪忧。不过,随着广东居民人均可支配收入首次突破3万元大关,在超过1万人的调研结果表明,已有超过七成的调查对象希望在未来一年增加保险消费的支出。

他说,互联网支付越来越普遍,但是对于支付安全,他特别提醒以下几点需注意:

  文/记者周慧

  与此同时,广东消费者对于保险的投入也在快速增加。为何保险需求在快速增加?根据广东省保险行业协会与南方都市报的调查显示,一方面是收入水平的提高。根据公开信息,2016年广东居民人均可支配收入首次突破3万元大关,达到30295.8元。人均可支配收入的增长意味着消费能力的提高。

2.手机下载应用软件要通过正规渠道,不要随便在市场上下载手机软件;

  保险理赔专家表示,所以在条款中也显示,消费者需要提供相关银行对账单、网络支付平台转账交易清单,以及公安机关提供的报立案及未破案证明等书面材料,一旦不幸遭遇到此类事件,尽可能多地留下证据或帮助保险公司和公安机关取证,以此提高成功理赔的概率。

  根据调研结果表明,有34.25%的受访者的家庭保险消费占家庭年度开支的比例5%至10%;有27.49%的受访者的占比比例仅为1%至5%,此外23.11%的受访者则将家庭保险消费占家庭年度开支的比例维持在10%(含)至20%。

7.刷卡或存取款的小票、单据要妥善保管或销毁,不要随便扔掉,这也可能泄露银行卡信息;

  账户常被盗 资金被盗刷 网购安全困扰消费者

  尽管如此,人们对保险行业的“吐槽”可不少。无论是服务还是收费都有待改进之处。74%的消费者认为,与国外的保险相比,目前国内的保险价格“非常贵”以及“偏贵”。

因为发工资需要,李先生今年3月12日在工行枫林绿洲支行办理了一张储蓄卡,并开通了网上银行业务。4月15日卡上发工资后,他还通过自动取款机取过钱。

  保险理财专家表示,现在市面上有很多款保障资金账户安全的责任保险,保费有几毛到几元不等,保障的金额也从几万元到几百万元不等,消费者可以按需购买。

  移动互联网成为“双刃剑”

华商报记者 张莉

  “我的支付宝[微博]钱包突然提醒说我的账户在其他手机的移动端登录!不会被盗了吧?”昨日,王小姐见到记者时感慨,以前经常在新闻上看到某某账户被盗刷,没想到会发生在自己身上。

  南方日报记者 郭家轩

3.手机上做任何操作都要慎重,包括收发电子邮件,下载相关支付软件,仔细阅读相关协议,不要随便点同意;

  记者也查阅了其他公司推出的系列资金安全责任保险。据介绍,一般来说每次事故按照账户的实际损失赔付,如全年多次发生盗刷,还可以多次赔付,但累计赔偿以保额为限。

  电话银行、网上银行、手机银行、微信银行……如今,银行卡和互联网早已融入人们的生活,消费者不再需要去银行排队,只需手机上操作就能够完成银行转账和日常消费。然而,这在给人们生活带来便利的同时,也让“账户安全性”成为消费者在进行金融消费时的“隐忧”。

西安电子科技大学计算机学院副教授杨超说,密码被盗取,一般就两种情况,一种是社交手段,就是持卡人不小心泄露了银行卡或个人信息;另一种就是技术手段,比如攻击者通过攻击软件使得持卡人操作的手机或电脑中了病毒,从而套取持卡人银行卡的信息。

  专家提醒,一旦消费者遭遇资金账户损失,以支付宝的资金安全责任险为例,消费者需要提供相关银行对账单、网络支付平台转账交易清单及公安机关提供的报立案及未破案证明等书面材料。

  此外,保险是分摊意外事故损失的一种财务安排。随着保险意识的提高,广东消费者对未来风险的防范的意识在不断提高,健康险被看成作为应对健康问题的最有效防范。调查结果显示,高达68.86%的广东消费者希望利用健康险来应对未来的大额医疗费用支出。

昨日下午,光大银行营业部一名工作人员说,查询发现是有人把刘先生的银行卡信息加挂到自己其他银行的网银上进行转账的,说明这个人知道刘先生银行卡的卡号和密码。

  此外,专家提醒,消费者在发生保险事故后,首先要及时向当地公安机关报案,否则对因未及时报案而扩大的损失,保险人不承担赔偿责任。

  近几年来广东(深圳除外,下同)保险业市场稳健发展,2016年寿险业保费规模稳居全国第一,产险规模位居全国第二。其中,寿险业表现尤为亮眼。截至2016年底,驻粤人身险省级分公司达到55家,各类分支机构2628家,从业人员47.93万人,机构数量和从业人员规模均创历史新高。

6月2日,刘先生在中国光大银行西安分行办理了一张普通借记卡,并开通了网上银行。6月8日,他向这张银行卡转入16万余元,谁知6月9日晚上11时38分、11时39分,他的这张卡两次从网上各被盗刷5万元,合计10万元。收到手机短信后,他与光大银行取得联系,第二天到银行查看流水账单显示,10万元被转入一个名叫“叶倩茹”的账号上,交易摘要显示为“收网银支付借记”。

  0.88元保费最高赔100万元

  目前市场上金融产品层出不穷,金融相关的服务与产品日益向个人生活渗透和扩展。但在金融领域,消费者权益受到侵害的事件也与日俱增。近日信息时报社联合钱堂理财社区发布的《金融消费调查报告》显示,随着移动支付和手机银行的普及,近九成消费者在使用银行卡时,最关心的是账户资金的安全性。

昨日下午,农行一名工作人员说,客户在办卡时应了解所用卡的功能和使用环境,保护好密码,如果觉得自己的银行卡有问题,可以到开户行的柜台去查询,查看自己的银行卡设置。

  不过保险理赔人员表示,根据具体的损失金额,消费者所需要提供的材料各异。如499元以内被盗刷可以直接拨打报案电话经由保险公司审核后即可进行理赔;2000元以上的资金损失则需要消费者的报案回执以及相关的承诺函。

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刷卡消费、网上购物、手机支付等 ,如今,结算变得越来越简单,可是随之而来的烦恼也不断。近日,有5名读者致电本报,反映银行卡莫名被盗刷,他们很想知道问题到底出在哪儿了。

  需要提醒的是,目前盗刷类的案件在取证方面难度系数比较大,很多甚至需要公安机关的配合才能认定账户资金是否被盗刷,所以存在拒赔的可能。

  “近年来,银行卡盗刷事件的确愈演愈烈,之前多发于信用卡,现已逐渐覆盖了几乎所有银行卡种类。但是银行卡相关的消费者权益保护法规或条例尚未出台。因此消费者在日常用卡时要提高防范意识,提高个人风险意识。特别是在境外刷卡消费时,要及时保管好卡片和个人信息。”钱堂理财社区主编徐苑建议,如果发现有伪卡交易和账户盗用等非本人授权交易时,建议第一时间与发卡机构取得联系,冻结、挂失卡片,避免再次遭受盗刷,同时在发卡机构的指导下留存证据,按照相关规则进行差错争议处理。

6月5日,同学给他这张卡上打了5000元钱,6月7日他到锦业路一家楼盘的售楼中心准备刷卡交钱时,却被告知余额不足,登录网银查询,才发现4月28日他的这张卡从网上被盗刷了4819元,被盗刷的钱转入了四川宜宾一名叫“林凯”的账户上。

  王小姐表示,一看到自己账户在其他移动端登录的信息,就赶紧修改了支付宝的登录密码,“后来看到支付宝上有显示账户安全险保障,我就买了一份。”

昨日,该行一名工作人员说,目前情况正在调查,如个人信息没有泄露,建议李先生报警。

5.开通相关消费通知功能,让每一步消费都有消息提示,以便随时掌握和查询;

一名在银行工作了13年的管理人员说,一般银行为客户办理银行卡,开通相关支付业务,都需要和客户签约,获得客户的许可,但是很多客户在办理银行卡相关业务时,并不仔细阅读协议内容,比如是否开通网上银行业务,是否开通网上支付业务等等,很多客户拿到协议就签名字,维权时一查协议单,才知道自己开通了哪些业务。一般情况下,银行有一些网关支付业务,比如和一些旅游网站等的合作;还有就是支付卡通业务,比如和一些合作商户;再有就是互联网快捷支付业务,往往这种业务操作简便,只需要动态密码就可以完成。

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