为客户解决燃眉之急,体检查出大问题
分类:保险

近日,北京市民李先生4岁的儿子患非霍奇金淋巴瘤,几度病危,高额的医疗费更是压垮了这个原本幸福的家庭。幸运的是,李先生一家有购买保险转移风险的意识,在儿子出生两个月时购买了太平人寿的重大疾病保险,50万元理赔款雪中送炭,助宝宝顽强抗争病魔。

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近日,太平人寿北京分公司快速赔付一起小儿白血病重疾理赔案例,给付小客户保险金20万元,一定程度上缓解了客户看病资金紧缺的问题。

今年36岁的陈女士是太平人寿北京分公司的一名保险从业人员。由于自身保险保障意识较高,她先后给家里的“顶梁柱”爱人王先生购买了多份重疾类保险产品。在传统社会医疗保险基础上,辅以商业保险构建更为完善的医疗保障体系。

李先生儿子小阳阳出生,全家人欣喜若狂。由于李先生具有较强的保险意识,两个月后,为儿子在太平人寿投保了重大疾病保险,希望这份保险能为孩子多一份保障,更是父母对他的一份爱与守护。

日前,平安人寿青岛分公司完成一笔55万高额重疾先赔,为在异地接受治疗的客户解决燃眉之急,同时该笔理赔也是分公司最高额的重疾先赔案件。

2014年5月,家住北京顺义区的杨女士的儿子刚满1岁,保险意识较强的她觉得应该为孩子购买一份重疾保障,而且孩子越小保费越便宜,于是她在太平人寿北京分公司为儿子小辰投保了太平人寿福利健康附加重大疾病保险产品,保额20万元。

而为防止“因病致贫”、“因病返贫”的情况发生,近三年时间里,王先生陆续又给自己加保了太平福禄康瑞终身重大疾病保险、太平全无忧终身防癌疾病保险、太平超e保2018医疗保险等多份重疾和医疗类保障产品。

然而,天有不测风云,今年1月,仅仅4岁大的小阳阳晚上总是打呼噜,去医院检查发现腺体肥大,家人以为是普通疾病并未引起重视。万万没想到,2月小阳阳突然哭闹不停,呕吐不止,出现高热抽搐惊厥等症状,病情急转直下。让人担心的事情发生了,医生通过穿刺确诊小阳阳为非霍奇金淋巴瘤,并已出现面部瘫痪,病情危重,随时有生命危险,要马上进入重症监护室上呼吸机,而每天1万多元的高额费用,更是让这个家庭难以负荷。

客户W女士有着较高的保险意识且非常认可平安寿险产品,自2008年起陆续为自己投保智盈人生12万附加重疾10万、智胜人生15万附加15万重疾、平安福31万附加30万重疾、安康医疗等险种。近期,W女士计划投保公司福满分产品,在体检环节,B超大夫检查出其腹部多发淋巴结,建议去医院进行复查,经医院检查后确诊为非霍奇金淋巴瘤。代理人协助W女士在入院后第三天向公司报案,经公司审核,其符合重疾先赔服务的条件。在提交理赔材料时,因客户身在北京接受治疗,为保证先赔服务的顺利进行,公司理赔人员联系了医院当地北京分公司的工作人员,委托其前去客户就诊医院协助申请理赔。因先赔金额较高,审核环节无法顺利通过,但公司没有放弃,以特别申请上报总公司。经沟通,总公司同意本次重疾先赔的申请。客户深深地被公司全力协助理赔的努力及高效优质的服务所感动,在病情得到控制后的第一时间来到公司表示感谢。

天有不测风云,人有旦夕祸福。谁能想到,厄运真的就降临在了这个幼小的孩子身上。2015年8月,小辰开始咳嗽、流鼻涕,刚开始杨女士夫妇并没在意,谁知1周过去了,孩子病情没有任何好转,于是前往医院检查,最终,孩子被诊断为急性淋巴细胞白血病,随即入院治疗。

2019年1月王先生在单位体检中查出甲状腺结节,医生建议进一步检查治疗。陈女士很是担心爱人的身体状况,同事白女士正巧近期也有体检计划,便建议陈女士带王先生同自己前往医院进一步检查。谁知,白女士和王先生竟在门诊双双被确诊为甲状腺癌。

支付治疗费时,李先生想起给儿子购买过太平人寿的重大疾病保险,及时拨打客服热线95589报案。当天,太平人寿北京分公司理赔人员得知该情况,及时派专人赶到医院探望,核实宝宝病情并协助李先生高效收集到所有的理赔材料。很快,太平人寿北京分公司将50万元重疾理赔金转到李先生手中,为小阳阳的治疗提供了强有力的保障,更为这个家庭的未来增添了一份希望。

平安人寿青岛分公司始终秉承客户至上的服务理念,持续全面推进“重疾先赔、特案预赔”升级服务举措,为客户在罹患重大疾病或遭受重大意外事故、突发灾难时,第一时间感受到平安有温度的理赔关爱。依托科技平台不断推进服务升级,通过搭建“互联网 ”理赔新模式,推出“安e赔”、“闪赔”在线理赔项目,实现理赔在线申请功能,以高效贴心的服务全力捍卫客户权益。

突如其来的噩耗让杨女士夫妇悲痛万分,而孩子每日的高额治疗费用也让杨女士一家一筹莫展。这时,杨女士想到了自己为儿子购买的重疾险,于是向太平人寿北京分公司申请了理赔。公司的理赔人员迅速行动起来,协助杨女士进行理赔。最终杨女士及时收到了20万重疾理赔金,孩子也因此得到更好的治疗。

白女士和陈女士赶紧拨打太平人寿服务专线95589报案。太平人寿北京分公司接到报案之后高度重视,立即展开理赔相关工作,协助办理完善理赔资料,并在资料齐全后,第一时间受理此案,时刻关注案件进度。一周之内,白女士和王先生分别收到了150余万元和120余万元的理赔款。

太平人寿北京分公司温馨提示您,重大疾病保险作为提前给付型保险,一经确诊,符合重疾条款规定,即使未出院,只需提供相关证明材料,即可申请理赔。而医疗保险在符合保险约定责任的情况下,可报销住院费用,极大程度上减轻家庭负担。

近年来,在太平人寿的保险理赔案件中,小儿白血病占有一定理赔比例,因此,太平人寿北京分公司工作人员提醒各位家长,要注意关注疾病早期症状:如遇反复发作的头痛、低热、流鼻血、皮下出血等,请立即就医进行全面检查。

数据宣示,年初至今,太平人寿北京分公司涉及甲状腺问题的重大疾病理赔案共计53件,占重疾案件总比的22.94%,赔付金额共计1509万元,件均赔付金额28万元,甲状腺癌患者最大赔付年龄59岁,最小赔付年龄24岁。

据了解,除了持续将传统单次重疾产品做到极致,太平人寿还创新推出了附加多次重疾、特定心脑血管疾病专项保障,构建起“重疾 多次给付 心脑血管专项保障”的多重疾病防护体系。通过产品设计及组合,强化传统重疾产品中高发、多发疾病的保障功能,为客户提供全面多次的疾病保障,让客户在面对重大疾病时不愁、不惧、不急,真正做到“疾病无忧”。

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